Връщания и възстановявания
Последна актуализация: 15.12.2025 г.
1. Политика за връщане
Можете да върнете продукти в рамките на 30 дни от датата на доставка, при условие че са в оригинално състояние и опаковка. Продуктите трябва да бъдат неизползвани и в състоянието, в което са получени.
2. Условия за връщане
- Продуктът трябва да е в оригинална опаковка
- Всички аксесоари и документи трябва да са включени
- Продуктът не трябва да показва следи от употреба
- Необходима е оригинална фактура или документ за покупка
3. Продукти, които не подлежат на връщане
- Вкусове и консумативи (по хигиенни причини)
- Персонализирани или модифицирани продукти
- Продукти с видими повреди от неправилна употреба
- Продукти върнати след 30-дневния период
4. Процес на връщане
- Свържете се с нас на Office@c2shisha.com или +359 877 759 262
- Получете номер за връщане (RMA номер)
- Опаковайте продукта сигурно в оригинална опаковка
- Изпратете продукта на посочения адрес
- Проследете пратката до получаване от наша страна
5. Възстановяване на средства
След получаване и проверка на върнатия продукт, ще обработим възстановяването в рамките на 5-10 работни дни. Средствата ще бъдат възстановени по същия начин на плащане.
6. Разходи за доставка
- Разходите за връщане са за сметка на клиента
- Първоначалните разходи за доставка не се възстановяват
- При дефектен продукт, ние поемаме разходите за връщане
7. Замяна на продукти
Ако желаете замяна вместо възстановяване, моля уведомете ни при инициирането на процеса за връщане. Замяната е възможна при наличност на желания продукт.
8. Гаранционни случаи
За продукти с производствени дефекти в гаранционния период, предлагаме безплатен ремонт или замяна. Гаранцията не покрива повреди от неправилна употреба или нормално износване.
9. Контакт за връщания
За въпроси относно връщания и възстановявания:
- Компания: C2 Shisha България
- Имейл: Office@c2shisha.com
- Телефон: +359 877 759 262
- Адрес: Варна, България
- Работно време: Понеделник - Петък, 9:00 - 18:00